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如果客服的服务态度不好

网店的客 作为一个网店的客 有赠品那

概述: 国人不管买什么都喜欢砍价,小到买一支笔大到买房子,都要先从砍价做起,所以作为一个网店的客户遇到来砍价的客户是经常有的事情,如果哪天没有人来砍价可能一些客服都会不习惯。   2、 顾客刁难,网店打开门面向全国各地做生意,就会迎来各种各样的人,虽然这个世界上好人多,但会因为买东西来故意刁难客服的人也会存在,比如会威胁客服要求给免邮费,不免邮的话那就给差评或者投诉,这个时候客服是应该屈服呢还是打死也不从,这个的却是难题。

  我们在网购的时候通常都会习惯去找客服咨询,所以网店的客服就相当于是实体店中的营业员和导购员,如果客服的服务态度不好,或者是不够专业就会直接让网店的生意做不成,所以客服一定要注重自己的言行。

  那作为一个网店的客服,一般会遇到什么情况呢?下面今日推荐就挑几个比较有代表性的来跟大家分享一下:

  1、 顾客来砍价,国人不管买什么都喜欢砍价,小到买一支笔大到买房子,都要先从砍价做起,所以作为一个网店的客户遇到来砍价的客户是经常有的事情,如果哪天没有人来砍价可能一些客服都会不习惯。

 

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  2、 顾客刁难,网店打开门面向全国各地做生意,就会迎来各种各样的人,虽然这个世界上好人多,但会因为买东西来故意刁难客服的人也会存在,比如会威胁客服要求给免邮费,不免邮的话那就给差评或者投诉,这个时候客服是应该屈服呢还是打死也不从,这个的却是难题。

  3、 要求送赠品,这跟砍价差不多,一些客户就是觉得有赠品那就买得值,没赠品买回来就不值,所以就喜欢要求客服给送赠品,可是网店不可能每次都会有赠品送给客户,如果当时正好有赠品那是最好不过了,但恰巧没有赠品那客服又应该怎么办呢?

  4、 客户咨询火爆,其实这是个好事,证明网店生意火,可是客服在这个时候恐怕有分身术都忙不过来,但如果不能及时回复他们,那丢失生意是必然的事情。

  以上是作为一个网店客服经常会遇到的几种情况,面对这些情况客服应该怎样去应对呢,这可能需要给他们做专业的网店培训,通过专业的网店培训让他们懂得去应对各种各样的情况,这样网店才不会因为客服的错失而丢失生意。

 

饥饿营销方式 有助于提高用户体验

  饥饿,是人的本能性所在。往往在这样的情况下,会被美味重重的吸引,往往会忽略掉其他的因素所在。而首期的饥饿营销方式,获得了成功。由于手机的价格便宜,功能性上较齐全。往往对于收入相对紧张的,且需要更换手机者来说,是不错的选择。而借助前期性的用户使用,感觉还不错。会形成口碑式的宣传。点到点,再到面。这样的方式性,是尤为见效的。用户对产品认可了,价格上做逐步提升,同样能够获支持。这样的理论方式,也适用于提高网站的用户体验。

  很多的网站管理者,早期可能是在领导的压力或急功近利的趋势下,只顾眼前的利益,而丧失掉后期发展的空间性。犹如拔苗助长的景象,前期的发力过大,植物是成长了,却出现了死亡的现象。所以,其是忽略掉了植物自然生长的规律。网站又何不是如此呢?想早期的实现盈利。就会采取一些不恰当的手段,趋势网站出现“火箭”式的发展。但这样,无疑会有所损伤的。因此,网站用户体验问题需要两个方面 :网站改善、用户引导。

  一、网站改善。无非是改动网站的版块,来增强用户的观感性。这就需要出色的网页设计者,制作出合理的修改方案。进而,能够方便于用户的浏览。可从以下两小点出发:

  1、导航,是网站的综合性大纲。所有的网站内容,通过栏目了解。因此,导航的结构上,就要下时间。是扁平式的、还是支构性的,取决于管理者。扁平式的有点在于,传统化易浏览。而支构型的,亮点在于展示出的内容多。导航的设计,与网站的行业型关联度高;

  2、站内搜索。这点,是网站所需要必备的。现在的人们都是较懒惰的,不愿花费大量的少见去找。此时,有检索框,会很容易。所以,检索的条件性,与网站的数据库上,要做详细的分类,为用户展示出有效的知识。

  二、用户引导。这点,是非常重要的。如搜狗搜索发展已经十多年了,但没有很大的起伏性。失败点在于过于的早期商业化,复制了百度成熟的现状。而360浏览器却能迅速的发展,亮点在于设计以用户为主。知道用户需要什么,哪些又能满足。所以,对于网站来说,需具备以下两点步骤:

  1、网站了解引导。对于新的东西来说,都需要能吸引到用户。这点,是非常重要。没有人去关注,必定是失败的。所以,要制定出方案,怎样把用户拉到网站上来,让他们主动的去了解网站的内容。逐步性的培养,慢慢的养成习惯性;

  2、网站知识引导。什么类型的商品,单一的考图片做诠释,是存在不足性的。需要文字上的标注,让人们直观的了解,而避免了臆测感。文字是怎样的,会影响到用户的判断。俗话说:好的商品,需要好的销售员叫卖。都是需要话语来做说明,让用户了解。

  总结:用户体验,是搜索所倡导的。网站难道还能够固守陈旧?那样,无疑是落下了,被对手所超越。时常的找网站的不足,及时性的调整。会出现暂时的不利,但为后期做了铺垫。这样,是非常值得的。而用户体验,是其中的重中之重,作用性不言而喻!用户关注度高啦,还愁网站没有转化率?

SEO小诀窍:你会登陆到搜索引擎吗

你会登陆到搜索引擎吗?当然了,搜索引擎不都有登录入口么,直接登录不就行了呗,我可以很负责的告诉你,那样你的效果或是说对以后的排名有一定的不利影响。

而且一些搜索引擎也很挑剔,它本身就不欢迎你自主去提交,我们发现找一些网站权重(向对与SE)比较高的网站交换链接,被搜索引擎检索到的方式,对网站排名和网站权重提高都有非常大的帮助,所以请不要相信SE对你说的:你可以自己提交网站,而是自己找一些好的网站去交换链接。虽然这并不容易,但是我想,得到的总比付出的多的多。

这只是一个不被大家所注意的小窍门。

现今环境下站长只有合作才能双赢

  各位,小弟又在此来献丑了。还记得当初建站的时候写了一篇《致二三线城市论坛站长的一封信》,在此首先谢谢大家查看此文。同时也看到了很多人发表了不同的见解,主要就是说我这个想法不可行,实际当中很难实施,我今天有空再此来发表一点自己的拙见。

  我看哦一下大家的回复,主要的看法有以下几点:

  疑问一、域名算谁的?网站空间怎么弄? 后来如果有效益 怎么分配?

  疑问二、有谁愿意合作呢。

  疑问三、每个人都有自己的方向 还有都是一个站不可能和你并的。

  疑问四、比较难实现利益均分啊。

  对于以上疑问,我先讲一下我的一个经历,我的站是皖南在线是做区域性的网站,就是皖南(安徽南部)的网站,这个对于多数的安徽人来说,他们对这个区域的认识还不是很足,我起初是本着宣传皖南的想法去做的,所以只建了个论坛,但大家没有认同也就没兴趣来访问,这就造成了我目前每天的IP都还不是很高,但是我相信只要坚持一定能成功。但是我也跟大多数站长一样,只是兼职的做下网站,正式因为我平时的时间不是很多,所以对于做新闻版块就很难了。所以我只是想起初建个论坛,因为做新闻资讯要花大量的时间去搜集信息,这个我无法做到。但是我想一个区域性的网站光有一个论坛怎么行呢。但是我又没时间去做,这个让我两难了。这个时候我就想起了我当初写那篇文章的一些想法,想付诸实施看下他的可行性。我的目标很明确,就是找一个关于皖南的新闻网,要求是他不能有论坛(这个是首要因素),不然肯定会造成我的用户的流失,我一找,还真的有这么一个网站,就是皖南网(www.365128.com),虽然这个网站刚起步没多久,但我想有这么一个新闻网总比没有好,而且他没有开设论坛,这个正是我所需要的,于是找到了皖南网的站长,跟他一谈,没想到对方很爽快的答应了(换你你也会答应吧)!毕竟这么做是对双方都有好处的事情,何乐而不为呢?于是我将他的网站作为我的新闻站点,而他将我的网站作为他的论坛,这样即可以节约大家的时间,专注于自己的网站,也不会造成用户的流失,我想这个就是我当初写那封信的初衷所在吧。最后证实可行性是有的,就看你找的对象了。

  通过上面一段简短的介绍,我想对于疑问一、疑问三我就可以不用再解释了吧,这里我并没有说域名必须统一,也并没有说必须按照某个人的意见去做,我们是相互独立的网站,但却又是一个合作的网站。对于疑问二和疑问四,这个就是要靠你们谈了,我们当初是相互承诺,在半年的合作期内,我论坛少发皖南实事性的新闻,即使发表也只是摘要性的,最终要将链接地址转到你新闻网,你新闻网在合作期内也不能开设论坛,避免大家流量的流失,出现两败俱伤的情况。我想这么做就不会如上面几点的疑问了吧。

  皖南在线始终坚信:只有合作才能双赢,恶性竞争最后只能双输。以上就是小弟的愚见,欢迎各位拍砖。同时也希望联系我一起探讨。

修改网站标题 对搜索引擎收录能否有影响

  网站的标题就好比一个人的脸,在网站中占有很高的权重,有的时候稍改下标题能起到画龙点睛的作用,排名会很轻松的上去,而省去很多外链的时间。而有的时候一时心切,改动标题,则会名落孙山,掉的无影无踪。

  在对待网站标题这块很多新手都很难下手,不知道网站的标题到底能不能改?怎么改?什么时候改?

  我也是新手,但是从我的经验看来,网站标题可以修改但是要会改。正确的修改标题能起到事半功倍的作用;反之就是被降权,事倍功半让很多站长追悔莫及。

  修改标题要注意几点:

  1.新站不要轻易修改(或者说不要大改)什么算新站?个人认为上线3个月之内的站都是新站,包括没有收录的站修改标题也会影响收录。原因:搜索引擎首先会从一个网站的标题判断给网站评分,其次

  是内容。标题突然改变会给搜索引擎一个疑惑:这个网站很难判断,先到沙盒观察一段时间!老站已经有一定的权重,搜索引擎会从内容,外链等其它方面给予一定判断并及时更新。比如,zac的博客

  标题后面增加“Zac的SEO博客,正在写书,暂时每月两三贴”之后排名依然很好。

  2.标题不要大改。不要一下子把标题的关键字改成另一个不相关的关键字,或者干脆整句全换,这个是大祭。

  3.不要一下把每个页面的标题全改了,要慢慢的改。

  4.修改标题后网站要多多更新。

  5.在改标题之前一定要想好,不要改了之后感觉不好又重新改。

  6.适当修改标题不会有问题,做为站长的关键是要有一个好的心态,不能急功近利。

建网站要有一个好的心态

  仔细算算做网站竟然有半年了,时间确实过的挺快!记得我做一个月的时候曾经写过一篇文章说做一个站长最重要是要用心去做站,才能对的起来访者。半年的时候小站也从最初的几十个ip到了最高的一天1万多ip。期间的发展不可谓不迅速,也充满了曲折。因为流量的增加面临的空间不够用的问题,期间也因为空间商的问题导致网站无法访问,有的时候层出不穷的一些问题让人头皮发麻到抓狂,到最后问题的解决。坚信一个道理没有解决不了得问题,只有不去解决的人。

  这半年面临的最大的问题就是网站的流量从1万多掉下来,接连google账户也无缘无故的被停封,账号中的资金全部被扣除。期间屡次发信求证也未果。就是在这样的情况下我也仍然坚持的做下去。心里总是这样想这样已经算是最差的情况了,还能有什么更差的呢?也许有很多种原因有的人做什么都很顺利,有一种水到渠成之势。也有的人士就如书中所说天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。一切当做是一种磨练,作为站长需要有一颗平常心。对待自己的网站就像对待朋友一样。永远不要对自己失去信心,对朋友不关心。

  很多的站长在互联网的起伏浪潮中退去,新的一批人又重新融入到这个圈子中。不论曾经多么辉煌,或者如今多么不济。保持平常心认真对待自己的网站。总有一天你会找到属于自己的收获。也许是青春一种回忆,或者是一种成功的印记。祝愿每位站长都能有自己的收获。

http://shuangcheng.kvov.com.cn/jzxx7082.html

梦见逃出敌人的包围圈,预示会避免灾祸。
别轻易对我许下承诺,誓言到最后只会是谎言。
梦见监考,预示自己会出名,取得成就。
如果人类不从现在节约水源,保护环境,人们看到的最后一滴水将是自己的眼泪。
想用阳光温暖你,用星光装点你,用美酒陶醉你,用美食满足你,用烟花灿烂你,用幸福淹没你,可我不做上帝很久了,只能用短信祝福你中秋快乐!